Foire aux questions
LOCATION
Les casques sont-ils compris avec la location de vélo ?
Oui. Le port du casque est obligatoire pour les enfants jusqu’à 12 ans.
Nous recommandons le port du casque pour tout le monde.
Vous pouvez également amener votre propre casque.
Le cadenas est-il compris avec la location de vélo ?
Oui nous vous fournissons un cadenas.
Le kit de réparation est-il compris avec la location de vélo ?
Pour des locations à la journée et demi-journée nous vous fournissons une bombe anticrevaison. Nous n’attendons pas que vous réalisiez la réparation en cas de crevaison. Il suffit de nous appeler et nous viendrons vous dépanner.
Pour des locations au-delà d’un jour nous vous fournissons le kit de réparation et nous vous demandons de l’utiliser en cas de crevaison. Nous restons disponibles si vous rencontrez d’autres difficultés.
Que contient le kit de réparation ?
Une chambre à air
Des rustines
Un démonte pneu
Une Pompe
Que se passe-t-il si je tombe en panne ?
Si vous avez une crevaison, nous vous demandons d’essayer de régler le problème vous même. Nous vous fournissons tous les équipements nécessaires (kit de réparation etc.). Évidemment si vous n’êtes pas trop loin du magasin vous pouvez passer nous voir pour la réparation. Si vous n’arrivez pas à réparer la crevaison appelez nous et nous ferons de notre mieux de vous aider.
Pour tout autre problème appelez nous. Selon le problème et votre emplacement nous ferons en sorte de trouver la meilleure solution.
La batterie de vos vélos électriques a combien d’autonomie en moyenne ?
Il est très difficile de donner un chiffre exact pour l’autonomie d’une batterie, celà dépendra vraiment de votre utilisation, du terrain, de votre poids, du niveau d’assistance que vous utilisez, par exemple si vous avez du poids dans les sacoches ou un enfant derrière.
Nous possèdons deux modèles de vélo électrique. Un avec des batteries de 600Wh – jusqu’à 100 (ou plus) km d’autonomie, et un autre avec une batterie de 400 Wh donc autour de 50 à 60km.
Avez-vous des vélos électriques pour enfants ?
Non, nous ne proposons pas de VAE pour enfants.
Est-ce que vous pouvez livrer mon vélo à mon AirBnB à Bordeaux ou Toulouse ou chez des amis ?
Si vous êtes un groupe de moins de 6 personnes, nous utilisons notre transporteur pour transporter les vélos. Malheureusement, ce service n’est pas toujours disponible. Si vous dormez chez des amis ou en AirBnB nos magasins partenaires à Bordeaux et à Toulouse pourrons vous accueillir.
Si vous êtes un groupe de 6 personnes ou plus, nous pouvons transporter les vélos nous même et les livrer à l’adresse de votre choix.
Est-ce que je peux laisser mon vélo à une gare à la fin de mon trajet ?
Non malheureusement ce n’est pas possible. Contactez-nous afin que nous trouvions des solutions.
Louez-vous à l’heure ?
Notre temps de location minimale est d’une demi-journée. Cependant, en juillet et août, si vous souhaitez louer pendant une heure, vous pouvez tenter votre chance en venant en fin de journée pour louer des vélos qui sont de retour plus tôt que prévu.
Combien d’heure correspond la demi-journée ?
En basse saison (novembre à avril) une demi-journée et une période de 4 heures.
En moyenne et haute saison (mai à octobre) une demi-journée dure la matinée de (09h30 à 14h) ou l’après-midi de (14h à 19h)
Comment fonctionne le système de location en aller simple ?
– Canal de Garonne
1 : Choisissez votre point de départ et votre point d’arrivée.
2 : Vérifiez que votre logement est un Accueil Vélo qui peut stocker vos vélos jusqu’à votre arrivée (notre transporteur déposera les vélos un ou deux jours avant pour qu’ils soient prêts pour votre départ)
OU utilisez un de nos points de collecte à Bordeaux/Toulouse.
3 : Au début de vos vacances : Vos vélos seront déjà à votre hôtel quand vous arrivez, vous aurez les outils nécessaires pour les régler à votre hauteur.
OU si vous choisissez un de nos points de collecte, vous aurez de l’aide afin de régler vos vélos et vous aurez les réponses à vos questions.
4 : A la fin de vos vacances, déposez vos vélos à votre hôtel Accueil vélo (où à un de nos points de dépôt) et notre transporteur viendra les récupérer le lendemain.
Lieu de dépôt/collecte à Bordeaux : Musette Bicycles & Coffee – 72 Cours de la Somme, 33800 Bordeaux (ouvert du mardi au samedi)
FERMÉ le dimanche et lundi, contactez-nous si vous souhaitez partir le dimanche/lundi.
Lieu de dépôt/collecte à Toulouse : Grand Hôtel d’Orléans, 72 rue de Bayard, 31000 Toulouse
– Êtes-vous un groupe de 6 personnes ou plus ? Contactez-nous pour en savoir plus sur notre service de livraison personnalisé.
– Véloroute Vallée du Lot, Scandibérique et V82
1 : Choisissez votre point de départ et votre point d’arrivée.
2 : Contactez-nous pour un devis de livraison/collecte.
3 : Au début de vos vacances : Nous nous donnons rendez-vous à votre point de départ (ex : votre hôtel, ou une gare), la veille de votre départ ou le jour même.
Nous vous apportons vos vélos et accessoires et nous vous aidons à régler les vélos à votre taille.
4 : A la fin de vos vacances, nous nous redonnons rendez-vous à autre point d’arrivée.
Veuillez nous contacter pour un devis. Notre prix minimum est basé sur la livraison/retour de 6 vélos.
SECURITE
Le canal de Garonne est-il sécurisé pour les enfants ?
La piste cyclable le long du Canal de Garonne est une voie verte, il n’y a pas de voitures. C’est l’endroit le plus sécurisé pour faire du vélo mais vos enfants restent sous votre responsabilité.
La remorque enfant supporte combien de kg ?
La remorque enfant supporte environ 45 kg maximum.
Qu’est-ce que le vélo suiveur ?
Le vélo suiveur est un dispositif spécialement conçu pour les enfants afin qu’ils puissent s’initier et se familiariser à la pratique du vélo. Les modèles de vélos suiveurs sont proposés à des enfants de taille suffisante pour qu’ils puissent pédaler en toute sécurité. Ils sont généralement adaptés à des enfants de 4 à 10 ans.
Jusqu’à quel âge peut-on utiliser le vélo suiveur ?
Nous préconisons la pratique du vélo suiveur jusqu’à 8 ans. Cela dépend de la taille et du poids de l’enfant.
DISTANCES
Combien de temps pour aller jusqu’à Agen ?
Plusieurs paramètres sont à prendre en compte, le nombre de personnes dans votre groupe, votre état forme, le temps… mais le parcours est complètement plat le long du canal. Il y a 29km entre Buzet et Agen, donc en moyenne prévoyez 2 heures pour l’aller et 2 pour le retour si vous pédalez à un rythme moyen, 1h30 si vous êtes des cyclistes plus expérimentés. S’il fait très chaud prévoyez plus de temps.
Il vaut mieux prévoir toute la journée pour faire l’aller-retour Buzet – Agen ce qui vous donnera le temps de manger en arrivant et de visiter si vous en avez envie.
Combien de km jusqu’à Agen ?
Il y a 29km entre Buzet et Agen
Combien de km jusqu’au Mas d’Agenais ?
Mas d’Agenais est à 21km de Buzet-sur-Baïse le long du Canal de Garonne.
Il y a plusieurs haltes entre Buzet et Mas d’Agenais y compris à Damazan et à Villeton. Il y a aussi des restaurants au Mas d’Agenais.
Etes-vous à côté du canal de Garonne ?
Oui, notre magasin est à 200m du Canal de Garonne
Combien de temps pour réaliser Bordeaux Toulouse ?
Il est totalement possible de parcourir le Canal de Garonne en 2-3 jours. Néanmoins, la plupart de nos clients choisissent de prévoir 5 à 7 jours, pour profiter du temps pour manger le midi et visiter les alentours en fin de journée. En 5 jours de vélo : 53km/jour, est une distance raisonnable, sans être trop éreintante. En 7 jours de vélo : 38 km/jour. Le long du Canal de Garonne, le circuit est plat, 38 km, ce qui vous donnera l’opportunité de vous détendre en fin de journée.
Combien de temps pour réaliser Bordeaux Toulouse avec des enfants ?
Avec des enfants, prévoyez maximum 20 à 25km par jour.
Combien de temps pour réaliser Buzet Bordeaux Buzet Toulouse ?
Les deux sont réalisables en deux grosses journées mais pour être à l’aise prévoir 2.5 à 3 jours.
RESTAURATION / HEBERGEMENTS
Y a-t-il des boulangeries à proximité ?
Oui, il y a une boulangerie à Buzet qui est ouvert tous les matins sauf le lundi et également une boulangerie située à Damazan.
Y a-t-il des restaurants à proximité ?
Oui, à Buzet (en saison) il y a 4 restaurants :
Il y a également Pizza TED (pizzas à emporter)
Et un camion a pizza le mardi soir Delices Pizzas
Y a-t-il des hébergements à proximité ?
Oui, il y a plusieurs gites et chambres d’hôtes dans le village :
Géré par le papa de Clare, n’hésitez pas à la contacter pour plus d’informations :
Gite 2 à 4 personnes “La Conserverie”
Gite 7 personnes (3 nuits minimum) “L’Ancienne Charcuterie”
Autres options :
Avez-vous des recommandations de logements le long du Canal de Garonne ?
Nous vous recommandons d’utiliser le site https://www.canaldes2mersavelo.com/ pour vos recherches. Ce site liste des hébergements “Accueil Vélo” qui sont adaptés à l’accueil des cyclistes.
Cela dit en été c’est parfois compliqué de trouver des logements. N’hésitez pas à utiliser toutes les plateformes e.g. Booking.com, AirBnB, Google, gites.fr etc. etc.
