Notre équipe

Une équipe d’aventuriers prêts à vous aider !

Thomas nous a rejoint en tant que stagiaire BPJEPS Activités du Cyclisme en début 2023.

2026 sera sa troisième saison avec nous !

Passionné de VTT il saura partager ses compétences et connaissances avec notre clientèle.

Comment réserver un vélo ?

Vous pouvez réserver votre vélo directement en ligne via Lokki (https://www.lokki.rent/en/rental-point/cycles-sud-ouest?context=ONLINE_STORE) ou en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Nous vous confirmons rapidement la disponibilité des vélos ainsi que les modalités de location.

Quels types de vélos proposez-vous à la location ?

Nous proposons des vélos à assistance électrique (VAE), des vélos tout chemin (VTC), des tandems, des vélos enfants ainsi que différents accessoires. Tous nos vélos sont fabriqués par la marque française Arcade.

Que comprend la location ?

Chaque location comprend un vélo nettoyé et révisé, un casque, un antivol ainsi qu’une trousse de dépannage contenant des démonte-pneus, une chambre à air, un multi-outil et une bombe anti-crevaison. Une assistance est également assurée en cas de problème technique important.

Les vélos électriques ont-ils une autonomie suffisante ?

L’autonomie varie selon le modèle, le relief, le poids transporté et le niveau d’assistance utilisé. En moyenne, nos vélos à assistance électrique offrent une autonomie comprise entre 80 et 120 kilomètres.

Les vélos sont-ils adaptés aux personnes de grande ou petite taille ?

Oui. Nous disposons de plusieurs tailles de vélos adaptées aux personnes mesurant entre 1,50 m et 1,90 m, afin de garantir un confort optimal à chaque utilisateur.

Proposez-vous des vélos pour les enfants ?

Oui. Nous proposons des vélos enfants en 16, 20 et 24 pouces, ainsi que des sièges bébé, des remorques et différents équipements adaptés aux familles.

Quels accessoires puis-je louer avec mon vélo ?

Nous proposons différents accessoires pour compléter votre location : sacoches de guidon et roue arrière, sièges bébé, remorques enfants, vélo-suiveur, paniers.

Les accessoires sont disponibles selon les modèles et les disponibilités au moment de la réservation. Nous vous recommandons de les réserver à l’avance.

Comment recharger un vélo électrique ?

Le chargeur est fourni avec le vélo. Une recharge complète prend généralement entre 4 et 6 heures sur une prise domestique classique.

Vous pouvez recharger la batterie directement sur le vélo ou la retirer à l’aide de la clé fournie afin de la recharger plus facilement à l’intérieur de votre hébergement.

Peut-on louer un vélo pour une seule journée ?

Oui. Nos vélos peuvent être loués à la demi-journée, à la journée, pour un week-end, une semaine ou une durée plus longue selon vos projets.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui. Les modifications et annulations sont possibles conformément à nos conditions générales de location. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin de trouver la solution la plus adaptée.

Faut-il verser une caution ?

Oui. Une caution est demandée lors de la remise du matériel. Celle-ci peut être réalisée soit par dépôt d’une pièce d’identité, soit par empreinte bancaire.

Son montant dépend du type de vélo loué et n’est pas encaissé, sauf en cas de dégradation ou de non-restitution du matériel.

Que dois-je prévoir pour récupérer mon vélo ?

Lors de la récupération du vélo, pensez à vous munir d’une pièce d’identité. Une caution pourra également être demandée selon les modalités prévues lors de la réservation.

Nous vous remettons ensuite le vélo avec son casque, son antivol et son nécessaire de dépannage.

Peut-on louer des vélos pour plusieurs personnes en même temps ?

Oui. Nous pouvons préparer des locations pour plusieurs personnes, que ce soit pour une famille, un couple, un groupe d’amis ou une entreprise.

Pour les groupes importants, nous vous recommandons de nous contacter à l’avance afin de vérifier les disponibilités et d’organiser votre location dans les meilleures conditions.

Acceptez-vous les groupes et séminaires ?

Oui. Nous proposons des balades et des prestations adaptées aux groupes, entreprises, hôtels, campings et événements.

N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis personnalisé selon vos envies de découverte et le nombre de participants.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

En cas de conditions météorologiques défavorables, contactez-nous dès que possible. Les possibilités de modification ou d’annulation dépendent des conditions de votre réservation.

Nous étudierons avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.

Livrez-vous les vélos sur mon lieu de séjour ?

Oui. Nous assurons la livraison et la récupération des vélos directement sur votre lieu d’hébergement : hôtel, gîte, chambre d’hôtes ou location de vacances.

Il vous suffit simplement de vous assurer qu’une personne soit présente pour réceptionner le matériel.

Vous pouvez également récupérer les vélos directement au magasin Cycles Sud-Ouest, situé au 58 boulevard de la République, 47160 Buzet-sur-Baïse.

Quels sont les meilleurs itinéraires vélo dans la région ?

Le Canal des Deux Mers, et plus particulièrement le canal latéral à la Garonne entre Bordeaux et Toulouse, est l’itinéraire que nous recommandons le plus souvent.

Nous pouvons également vous conseiller différents parcours adaptés à votre niveau, qu’il s’agisse de balades familiales, de circuits découverte ou de randonnées plus sportives.

Peut-on faire livrer les vélos à un endroit et les rendre ailleurs ?

Selon votre itinéraire et la zone concernée, nous pouvons étudier la possibilité d’organiser la livraison et la récupération des vélos à des endroits différents.

Contactez-nous afin de nous présenter votre projet et de connaître les possibilités ainsi que les éventuels frais supplémentaires.

Peut-on louer des vélos pour parcourir le Canal des Deux Mers ?

Oui. Le Canal des Deux Mers est l’un de nos itinéraires privilégiés.

Nous pouvons vous accompagner dans la préparation de votre location et vous conseiller sur les vélos, les accessoires et les équipements les mieux adaptés à votre parcours.

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Nous intervenons rapidement en cas de problème technique non lié à une mauvaise utilisation du vélo. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous permettre de poursuivre votre balade dans les meilleures conditions.

Une trousse de dépannage de base est également fournie avec chaque location afin de pouvoir faire face aux petites crevaisons ou aux problèmes mécaniques simples.

Que faire en cas de vol du vélo ?

Le vélo doit toujours être attaché avec l’antivol fourni en sécurisant la roue avant, le cadre et un point fixe.

En cas de vol, vous devez nous prévenir immédiatement et déposer une déclaration auprès des autorités compétentes.

Proposez-vous une assurance contre la casse et le vol ?

Oui. Nous proposons une assurance TULIP permettant de couvrir votre vélo en cas de casse ou de vol pendant votre période de location.

Cette assurance peut être ajoutée au moment de la réservation, pour 2 € par jour et par vélo classique et 3 € par jour et par VAE.

Elle peut être souscrite pour l’ensemble de la durée de votre location et vous permet d’être entièrement couvert en cas de casse ou de vol, sous réserve du respect des conditions prévues par l’assurance.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez connaître les conditions détaillées de cette assurance.